Retningslinjer for angrerett

Returpolicy

Vi har en 14-dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager på deg etter å ha mottatt varen til å be om retur. Ved henting i butikk starter angreretten å løpe senest uke etter at bestillingen er registrert og pakken er gjort klar for henting.

For å kvalifisere for retur må varen din være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper på, og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på nettbutikk@eccotromso.no. Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse:

Wikestad AS, Karlsøyveien 12, 9015 Tromsø

Hvis returen din blir godkjent, merkes pakken med overnevnte adresse. Kunden betaler returporto. Vi kan også sende returetikett på e-post som man kan skrive ut og feste på pakken. Kunden blir da belastet 99 kr for returen.

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på nettbutikk@eccotromso.no.

Skader og problemer

Vennligst undersøk bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker deg, er å returnere varen du har. Når returen er akseptert, gjennomfører du et separat kjøp for den nye varen.

Refusjon

Når vi har mottatt varen og godkjent returen, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 14 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på nettbutikk@eccotromso.no.